윈도우10 시작메뉴 먹통 (시작버튼 및 시작표시줄의 메뉴를 클릭해도 무반응) PC로는 보통 영상작업을 하고 다른 용도로는 거의 사용을 하지않습니다. 특별히 한 것은 없는데 어느날 갑자기 시작메뉴가 먹통이 되었습니다. 커뮤니티에 올라온 답변들을 보고 시도해보았으나 해결이 되지 않네요. 증상은 시작버튼(창문 아이콘)을 마우스로 클릭했을때 무반응, 그 옆의 '웹 및 Windows 검색' 창도 작동하지 않고 또 그옆의 아이콘들을 우측으로 클릭했을때 반응이 없는 문제입니다.(마우스 좌측버튼은 잘 먹힙니다) 특별히 다른 기능은 사용하지 않기때문에 그냥 참고 썼으나, 아무래도 불편한것은 윈도우 종료시 보통의 방법으로는 안된다는 것(단축키를 사용하거나 시작버튼 마우스 우클릭해서 종료합니다) 그리고 바로가기를 만들어 놓지 않은 프로그램을 실행할 수 없는 것 입니다. (프로그램 목록이 뜨질 않으니..) 윈도우 포맷없이 해결 할 방법은 없나요? C드라이브를 건드리지 않고는 정녕 해결이 안되는건가요? 동일 증상을 호소하는 분들이 많은것으로보아 윈도우10의 버그인가본데 차후 업그레이드를 통해 해결될 가능성은 없나요? 이 스레드는 잠겨 있습니다. 질문을 팔로우하거나 유용한 것으로 투표할 수 있지만 이 스레드에 회신할 수는 없습니다. 같은 질문이 있음(1522) 구독 답변 답변 Kim___ Kim___ Microsoft Agent | 중재자 회신한 날짜 11월 12, 2015 안녕하세요, Love_Bae 님 Windows 10 사용 중 시작 메뉴 클릭 시 반응이 없고 웹 및 Windows 검색도 정상적으로 동작하지 않는 문제로 문의를 주셨습니다. 문의주신 내용의 경우, 설치 과정 및 설치 후 시스템 구성 요소의 손상 및 사용자 계정 프로필 손상으로 인한 증상일 수 있습니다. 아래의 작업 방법을 참고해보시기 바랍니다. 작업 방법 1. Windows PowerShell 명령 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성 창의 탐색 탭에서 모서리 탐색 항목에 체크하고 확인 버튼을 클릭합니다.(시작 메뉴 우클릭 또는 Windows 로고키 + X키를 누른 후 나타나는 텍스트 메뉴의 항목 중 명령 프롬프트 항목을 Windows PowerShell 로 변경하는 단계이며, 해당 작업 방법 후 다시 체크 해제해도 무방합니다.) Windows 로고키 + X키를 누른 후 나타나는 텍스트 메뉴에서 Windows PowerShell(관리자) 을 클릭합니다. Powershell 창이 나타나면 아래의 명령을 입력하고 Enter 합니다. Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 작업 완료 후 탐색기를 열고 C:/Users/사용중인 계정 이름/AppData/Local 경로에 있는 TileDataLayer 를 찾아 제거합니다. (Users는 '사용자'로 표시될 수 있으며, 사용중인 계정 이름은 현재 사용중인 계정 폴더의 이름입니다.) 이 후 증상을 확인합니다. [참고] 위 방법 중 4번의 "C:/Users/사용중인 계정 이름/AppData/Local 경로"에서, Users 폴더는 '사용자'라는 폴더로 표시될 수 있고 '사용중인 계정 이름' 폴더는 실제로 사용하고 있는 계정의 폴더 이름을 의미합니다. 예를 들어, 111177 이라는 계정을 사용하고 있다면, 사용자 폴더를 클릭한 후 111177 폴더를 찾아 클릭합니다. (단, 사용자 계정 폴더의 이름은 계정에 따라 현재 사용 중인 계정이름과 상이할 수 있습니다.) 이미지 이 후에도 동일한 증상일 시 아래의 방법을 진행합니다. 작업 방법 2. 레지스트리 값 편집 레지스트리 편집의 경우, 편집에 앞서 레지스트리를 백업해두신 후 진행하실 것을 권장 드립니다. [참고] Windows 에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 http://support.microsoft.com/kb/322756/ko Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행 창이 나타나면 regedit 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다. 레지스트리 편집기가 실행되면 아래의 경로로 이동합니다. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EventLog\Parameters Parameters 를 제거한 후 증상을 확인합니다. 계속해서 동일 증상이 지속된다면, 아래의 작업 방법 3, 4 를 진행합니다. 작업 방법 3. 시스템 파일 및 Dism 검사 Windows 로고키 + X키를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다. Dism /online /cleanup-image /restorehealth * PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. sfc /scannow 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다. *명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다. 또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다. 작업 방법 4. 새 계정 추가 후 새 계정에서 확인 Windows 10 에서 사용자 계정 추가하는 방법 http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows_10-security/windows-10-%EC%97%90%EC%84%9C/ebb6ad55-e69c-45a2-a194-ab38d6fd69c3?tm=1438659181451 추가적인 내용이 있다면 하단의[응답]버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다. 감사합니다. ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는[답변으로 표시]버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

윈도우10 시작메뉴 먹통 (시작버튼 및 시작표시줄의 메뉴를 클릭해도 무반응)

PC로는 보통 영상작업을 하고 다른 용도로는 거의 사용을 하지않습니다.

특별히 한 것은 없는데 어느날 갑자기 시작메뉴가 먹통이 되었습니다.

커뮤니티에 올라온 답변들을 보고 시도해보았으나 해결이 되지 않네요.

증상은 시작버튼(창문 아이콘)을 마우스로 클릭했을때 무반응,

그 옆의 '웹 및 Windows 검색' 창도 작동하지 않고

또 그옆의 아이콘들을 우측으로 클릭했을때 반응이 없는 문제입니다.(마우스 좌측버튼은 잘 먹힙니다)

특별히 다른 기능은 사용하지 않기때문에 그냥 참고 썼으나,

아무래도 불편한것은 윈도우 종료시 보통의 방법으로는 안된다는 것(단축키를 사용하거나 시작버튼 마우스 우클릭해서 종료합니다)

그리고 바로가기를 만들어 놓지 않은 프로그램을 실행할 수 없는 것 입니다.

(프로그램 목록이 뜨질 않으니..)

윈도우 포맷없이 해결 할 방법은 없나요? C드라이브를 건드리지 않고는 정녕 해결이 안되는건가요?

동일 증상을 호소하는 분들이 많은것으로보아 윈도우10의 버그인가본데

차후 업그레이드를 통해 해결될 가능성은 없나요?

 이 스레드는 잠겨 있습니다. 질문을 팔로우하거나 유용한 것으로 투표할 수 있지만 이 스레드에 회신할 수는 없습니다.

 

 

 

답변

Kim___

• Microsoft Agent 
  |
 
• 중재자

안녕하세요, Love_Bae 님

Windows 10 사용 중 시작 메뉴 클릭 시 반응이 없고 웹 및 Windows 검색도 정상적으로 동작하지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 설치 과정 및 설치 후 시스템 구성 요소의 손상 및 사용자 계정 프로필 손상으로 인한 증상일 수 있습니다.

아래의 작업 방법을 참고해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. Windows PowerShell 명령

1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성 창의 탐색 탭에서 모서리 탐색 항목에 체크하고 확인 버튼을 클릭합니다.(시작 메뉴 우클릭 또는 Windows 로고키 + X키를 누른 후 나타나는 텍스트 메뉴의 항목 중 명령 프롬프트 항목을 Windows PowerShell 로 변경하는 단계이며, 해당 작업 방법 후 다시 체크 해제해도 무방합니다.)
2. Windows 로고키 + X키를 누른 후 나타나는 텍스트 메뉴에서 Windows PowerShell(관리자) 을 클릭합니다.
3. Powershell 창이 나타나면 아래의 명령을 입력하고 Enter 합니다.
   Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
4. 작업 완료 후 탐색기를 열고 C:/Users/사용중인 계정 이름/AppData/Local 경로에 있는 TileDataLayer 를 찾아 제거합니다.
   (Users는 '사용자'로 표시될 수 있으며, 사용중인 계정 이름은 현재 사용중인 계정 폴더의 이름입니다.)
5. 이 후 증상을 확인합니다.

[참고]

위 방법 중 4번의 "C:/Users/사용중인 계정 이름/AppData/Local 경로"에서, Users 폴더는 '사용자'라는 폴더로 표시될 수 있고 '사용중인 계정 이름' 폴더는 실제로 사용하고 있는 계정의 폴더 이름을 의미합니다.

예를 들어, 111177 이라는 계정을 사용하고 있다면, 사용자 폴더를 클릭한 후 111177 폴더를 찾아 클릭합니다.
(단, 사용자 계정 폴더의 이름은 계정에 따라 현재 사용 중인 계정이름과 상이할 수 있습니다.)

이 후에도 동일한 증상일 시 아래의 방법을 진행합니다.

작업 방법 2. 레지스트리 값 편집

레지스트리 편집의 경우, 편집에 앞서 레지스트리를 백업해두신 후 진행하실 것을 권장 드립니다.

[참고]

Windows 에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/322756/ko

1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행 창이 나타나면 regedit 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다.
2. 레지스트리 편집기가 실행되면 아래의 경로로 이동합니다.
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EventLog\Parameters
3. Parameters 를 제거한 후 증상을 확인합니다.

계속해서 동일 증상이 지속된다면, 아래의 작업 방법 3, 4 를 진행합니다.

작업 방법 3. 시스템 파일 및 Dism 검사

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다. 
   Dism /online /cleanup-image /restorehealth
   * PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 )
3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
   sfc /scannow
4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

*명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

작업 방법 4. 새 계정 추가 후 새 계정에서 확인

Windows 10 에서 사용자 계정 추가하는 방법

http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows_10-security/windows-10-%EC%97%90%EC%84%9C/ebb6ad55-e69c-45a2-a194-ab38d6fd69c3?tm=1438659181451

추가적인 내용이 있다면 하단의[응답]버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는[답변으로 표시]버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.